Recrutement d'une Assistante Accueil
Description de l'annonce:
Recrutement d'une Assistante Accueil
À propos de L’Écrin
L’ÉCRIN est une entreprise spécialisée dans la pâtisserie fine positionnée sur un segment exigeant qui s’est imposée à Cotonou par la qualité de ses créations, l’élégance de son univers et l’attention portée à l’expérience client. Aujourd’hui engagée dans une phase d’agrandissement et de structuration, l’entreprise renforce son organisation interne afin d’accompagner sa croissance, professionnaliser ses processus et consolider la qualité de service qui fait sa réputation. C’est dans ce contexte que L’ÉCRIN recrute une Assistante d’Accueil.
Finalité du poste
L’Assistante Accueil est la première voix et le premier visage de L’ÉCRIN. Elle incarne l’image de la maison auprès des clients et contribue directement à la qualité de l’expérience proposée. Au-delà de
l’accueil, elle participe activement à la bonne organisation des ventes, au suivi rigoureux des
commandes et à la fluidité des opérations commerciales. Son rôle s’inscrit dans une dynamique de structuration et d’amélioration continue.
Missions principales
Placée sous la supervision de la Direction Générale, l’Assistante Accueil contribue au bon fonctionnement quotidien de la pâtisserie. Elle assure un accueil professionnel et attentionné, oriente les clients, prend et enregistre les commandes avec précision, et veille à ce que chaque interaction
reflète l’exigence et l’élégance de L’ÉCRIN.
Elle participe activement au développement des ventes en proposant, avec pertinence et tact, des produits complémentaires adaptés aux besoins exprimés par la clientèle. Ainsi, elle contribue à la fidélisation des clients grâce à un service à la fois personnalisé et constant. Par ailleurs, l’assistante à l’accueil se charge de faire un suivi rigoureux des commandes et des encaissements, tenir à jour les outils de suivi et veiller à la fiabilité des informations transmises à la direction ainsi qu’aux équipes de
production. De plus, elle favorise une circulation fluide des données relatives aux ventes, aux stocks et aux livraisons, en collaboration étroite avec les autres points de vente et les livreurs, dans un cadre clair et structuré. Enfin, l’assistante a pour obligation de veiller à la présentation irréprochable de l’espace d’accueil et participe activement à la qualité globale de l’environnement client.
Profil recherché
L’ÉCRIN recherche une personne dotée d’une excellente présentation, d’un sens développé du service et d’une réelle capacité d’organisation.
Un niveau BAC minimum est requis. Une expérience d’au moins un an dans un poste de caisse, de gestion de point de vente ou dans l’univers de la restauration constitue un atout significatif. La
candidate devra être à l’aise avec l’encaissement (espèces, mobile money), maîtriser les outils numériques simples et faire preuve de rigueur dans le suivi administratif.
Au-delà des compétences techniques, le poste requiert fiabilité, méthode, sens des responsabilités et
Capacité à travailler dans un environnement exigeant où la qualité et la constance sont essentielles.
Conditions
I. Lieu : Site de l’ÉCRIN, Cadjehoun
II. Type de contrat : CDD, avec période d’essai
III. Horaires : Le travail s’effectue à temps plein, du lundi au samedi, avec une amplitude horaire
adaptée aux pics d’activité.
IV. Rémunération : A définir en fonction du profil et de l’expérience.
Modalité de candidature
Les candidates intéressées sont invitées à transmettre un dossier comprenant un CV, une lettre de motivation et les justificatifs d’expérience.
Les documents doivent impérativement être regroupés en un seul fichier PDF, nommé obligatoirement
selon la nomenclature suivante :
ECRIN_ACCUEIL_NOM_PRENOM.pdf
Exemple : ECRIN_ACCUEIL_BOSCO_GUESS.pdf
Les dossiers doivent être envoyés aux adresses suivantes :
info@fund-lab.org
adebosola7@gmail.com.
Date limite de dépôt : 10 Avril 2026 à 18h00 min.
NB : Toute candidature ne respectant pas cette nomenclature ne sera pas examinée. Seules les candidates présélectionnées seront contactées.
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NB : Ne payez jamais pour un recrutement
NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien
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