Recrutement

Recrutement d'une Standardiste / Secrétaire administrative chargée de la clientèle

Publier par : Synergie plus

Catégorie : Recrutement

Publiée le : 2025-08-22

Description de l'annonce:

Offre d’emploi : Standardiste / Secrétaire Administrative Chargée de la Clientèle

Localisation : Akpakpa, Cotonou
Disponibilité : Immédiate
Type de contrat : CDD avec possibilité de renouvellement
Horaire : Temps plein , 7 heures par jour (rotation matin/soir)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre structure spécialisée dans la logistique et l'envoi de colis recherche une Standardiste / Secrétaire administrative chargée de la clientèle.

MISSIONS PRINCIPALES
En tant que point de contact privilégié de nos clients, vos responsabilités seront les suivantes :
Réception et traitement des commandes : Identifier et enregistrer avec précision les informations clés (adresses, détails des colis, contacts, consignes).
Suivi client : Assurer un suivi en temps réel des expéditions et informer proactivement les clients de leur statut.
Service après-vente : Gérer efficacement les retours et les réclamations.
Coordination : Garantir une communication fluide entre les clients, l'équipe opérationnelle et l'administration.

OBJECTIFS À ATTEINDRE
Répondre à 100 % des demandes clients dans un délai maximal de 3 minutes.
Assurer l'exactitude de toutes les commandes enregistrées.
Atteindre et maintenir un taux de satisfaction client supérieur ou égal à 90 %.
Rendre avec rigueur tous les rapports liés aux tâches confiées.
Contribuer à la fidélisation des clients par un service d'excellence.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Diplôme de niveau Bac+1 à Bac+3 en Transport et Logistique, Communication, Gestion, secrétariat ou dans un domaine équivalent.
Expérience : Justifier d'au moins un (1) an d'expérience professionnelle, stage inclus.

COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel).

Compétences linguistiques :
Excellente expression orale et écrite en français, avec une diction claire et professionnelle.
La maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est un atout.

Qualités personnelles :
Sens de l’accueil, écoute active et excellente gestion du stress.
Réactivité, rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
Forte capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Bonne mémoire et dynamisme.

CONDITIONS DE TRAVAIL
Respect strict du planning de rotation (matin, soir, week-ends).
Résider à Akpakpa & et environs, ou moins de 10 Km d’akpakpa et avoir un moyen de déplacement est recommandé
Ponctualité et assiduité.
Confidentialité absolue des informations traitées.
Toute absence doit être justifiée et autorisée par écrit.

CE QUE NOUS OFFRONS
Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Des opportunités de formation et de développement professionnel.
L'intégration au sein d'une équipe jeune, dynamique et motivée.
Des avantages sociaux.

CANDIDATURE

Pour postuler, veuillez remplir le formulaire via le lien suivant :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeYJEsZJsHKxYCNZBLcSqla2OC5uy-cdsvTuuyHOop0L0t_7A/viewform?usp=pp_url

Date limite de candidature : Dimanche 31 août 2025.

NB : Seules les candidatures présélectionnées seront contactées pour un entretien. Merci de ne plus postuler après la date limite.
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NB : Ne payez jamais pour un recrutement

NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien